被“套路”的消费和“变味”的柚汁 观热点

【资料图】

一瓶300克的“宋柚复合果汁饮料”，香柚和胡柚加起来仅8.1克，柚汁占比2.7%——剩下绝大部分是水、果葡糖浆、白砂糖、苹果浓缩汁等。消息一出，消费者立刻觉得自己手里的宋柚汁“变了味”：我一直以为喝的是纯柚子汁，原来多数是糖水和苹果汁？！

记者在“宋柚”官方旗舰店看到，有“宋柚汁”“真柚萃取”“柚香、柚爽、柚解腻”等宣传语。消费者极易在宣传语中把它等同于“柚子汁”。而消费者花不菲的价格把以为是新鲜榨取的满满“柚子汁”买回来后，却被告知其柚子汁含量仅为2.7%，这种被“套路”消费的感觉和“变味”的柚子汁一样苦涩，难免心生不满。

事实上，把柚子纯果汁含量极低的复合饮料包装成“柚子汁”来卖的这种“销售套路”并非孤例。记者观察到市面上多数的“双柚汁”都存在类似问题，例如盒马双柚汁也把“双柚汁”字体标注得更大，“复合果汁饮料”字体更小。又有，北冰洋一款葡萄复合果汁在包装正面醒目标注“添加NFC果汁”，但配料表显示NFC果汁含量仅0.005%，网友戏称“一盒只加一滴”。

记者初步了解，这款引发争议的产品最初名为“双柚汁”，由于“双柚汁”不能注册为商标，2023年更名为“宋柚汁”，2025年再次更名为“宋柚复合果汁饮料”，母公司是浙江柚香谷。消费者对这款产品初期的宣传形成的“纯柚子汁”认知，被企业有意无意地延续下来。这正是舆论争议所在：企业称我的产品包装上写了“复合果汁饮料”，你消费者没注意、不懂区别，你不能怪企业！然而，对于社会公众来说，一个大众消费品牌的声誉所在，“企业没违法”“产品符合国标”只是基础性的第一步，在面对质疑时，拿出诚意、饱含谦逊地对待每一个消费者更加重要，该解释的当然可以解释，同时该改进的也要改进、该表示歉意表示歉意，切勿居高临下把消费者当小学生进行“柚子汁训教”。

一家企业对待消费者的立场到底如何，有时候一场风波或许就是一张“试纸”，大家一试就明白，嘴上的“消费者至上”是不是输给了内心真实的“资本至上”和“消费者收割”。

有专家认为，针对复合果汁饮料中特定水果成分远低于消费者预期的问题，有必要建立更精细的标注规范，让每一种宣称的核心原料“有标可循”“有量可查”，并且应在显著位置明示。食品饮料行业是良心行业，消费者的信任是一点一滴积累起来的。同时，消费者也可以提升对市面上 NFC 果汁、复合果汁饮料、果味饮料的消费辨识能力。

多一点产品本原的真诚，少一点销售欺蒙的套路，让消费者一眼看懂自己喝的是什么、不要留下终会被消费者诟病的“小心思”，这应该是这起事件给很多厂家上的生动一课。最起码，我们要共同期待：厂家清清白白产饮料，消费者明明白白喝饮料。（记者 张璇）

[责任编辑：刘晓君]

关键词： 股票频道 24小时直播