已经实现服务渠道、重点对象、线上线下全覆盖！助力优化营商环境，金山正……

位于高新区的上海凯莱英生物技术有限公司于今年6月被纳入本市人才引进重点机构。近日，金山区人才服务中心人才服务专员孙燕和汤祎雯来到凯莱英，随之带来的好消息是企业分类认定结果可以从四类之外提升为二类企业，意味着企业申请金山区人才安居补贴的额度将得到大幅度的提升。

为帮助企业尽快享受到红利，服务专员上门进行安居政策解读并提供精准申办指导。凯莱英质量保障部的吕林雪正是安居政策的上一批受益者之一，她表示，自己毕业之后就来到了这里工作，安居政策不仅申请起来十分方便，同时也为自己减轻了一定的经济压力。

据了解，凯莱英80%的员工都不是本地员工，而作为生物科技类企业，凯莱英也十分重视对于人才的培养。此次人才安居政策的调整也让企业在留住青年人才、引进高层次人才、技术人才等方面更具竞争力。“人才服务专员这次来，也是为我们提供了权威的解读，能让我们更好地运用这个政策，让我们更多的员工享受到政策，这为我们吸引员工、留住人才带来很大的帮助。”上海凯莱英生物技术有限公司副总经理田洁说。

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在做好上门服务的同时，区人社局“多点”发力，夯实人才服务阵地，进一步延伸人才服务的“触角”，在高新区管委会、碳谷绿湾管委会、上海湾区科创中心建立三个人才服务站，推出常态化人才服务清单，主动跨前对接重点企业需求，先后为921家企业提供“上门办”政策指导及业务初审服务。

为进一步强化人才服务质效，区人社局“双线”贯通，打通业务办理“快车道”、政策宣传“双声道”。每年的2-5月是不少中高考家庭需要办理居住证积分的高峰期。针对小升初、中高考报名等特殊情况，区人社局聚焦人才子女招考就学报名等重要节点，主动推出中高考居住证积分“绿色通道”“加急办”服务，为家有考生的人才解燃眉之急。

“我女儿今年参加中考，但当时我的积分还没办理下来，心里十分着急。”说起办理中考居住证积分的事，王建也是感慨万分，“我是三四月的时候过来办理的，按照正常的流程很有可能来不及，但工作人员帮我做了加急处理，真的很感激他们。”

截至目前，区人社局已建立初高中就考及新生儿医保等家庭常态化“加急办”处置机制，咨询接听、流转、反馈到加急处理最快2天办结。今年以来共办理居住证积分7827人次，加急办151人次。

2022年，区人社局推出“上海湾区人才服务平台”，该平台设有“一网通办”网页端、随申办移动端、综合管理端，集成人才政策查询、人才补贴申报、服务信息查询等功能模块，涵盖 7个部门33个区级人才补贴事项，实现人才政策一站查询、人才事项一网通办、招聘信息一键发布。同时，还推出“指尖上”的人才服务“金英卡”，高层次人才用户可以享受到专属服务。

上海华维可控农业科技集团股份有限公司副总经理张中华表示，自从开通“金英卡”之后，办理相关业务便捷了很多。同时，“金英卡”也让他享受了很多便捷，像金山景区门票、健康服务等。

今年以来，区人社局积极探索人才服务工作，力求以暖心化、专业化、规范化的标准服务好人才，以“点”“线”“面”为矩阵的人才服务体系助力绘就金山转型塑形发展蓝图，多举措优化营商环境，助力打响“上海湾区”城市品牌。据统计，2021年以来，人才服务领域收到群众、企业送来的锦旗19面、感谢信14封，“助企揽才打造人才服务‘金’字招牌” 上海湾区人才服务平台案例获评全市优化营商环境二十佳良好实践案例。

“我们通过‘点’‘线’‘面’的人才服务体系，目前已经取得基本成效。”金山区人才服务中心副主任张洪斌说，“我区人才服务已经实现服务渠道全覆盖、重点对象全覆盖、线上线下全覆盖。通过与市、区大数据中心共享，进一步实现人才资源信息的双向共享联通，为‘一网统管’助力加码。通过‘一平台、多事项、线上申、 马上办’的形式，企事业单位等只需通过‘法人一证通’登录平台，即可快速便捷地完成各类事项申请。”

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